Voir aussi la fiche « [Exo5] » (agent immobilier) pour une variante avec connaissances web
Exercice 1 : créer l'agent d'accueil RH
Créer un agent avec la description : « Cet agent accueille les nouveaux collaborateurs et répond à leurs questions sur les congés, la mutuelle et le télétravail »
Dans les paramètres, choisir l'orchestration générative et définir un ton amical mais professionnel
Renseigner les instructions : rester dans le périmètre RH, rediriger vers le service RH pour toute question de paie
Exercice 2 : ajouter trois sujets avec déclencheurs
Sujet « Demande de congés » : décrire quand le déclencher, poser deux questions (type de congé, dates) puis afficher la procédure
Sujet « Mutuelle d'entreprise » : réponse informative avec lien vers la documentation
Sujet « Escalade RH » : recueillir la question et proposer la création d'une demande auprès du service RH
Exercice 3 : simuler et analyser avec la carte d'activité
Tester dans le volet de conversation : « Comment poser mes vacances ? », « C'est quoi la mutuelle ? », « J'ai un problème de salaire »
Pour chaque échange, ouvrir la carte d'activité et noter : sujet déclenché, nœuds parcourus, sources mobilisées
Vérifier que la question de paie déclenche bien l'escalade et non une réponse générée
Exercice 4 : comparer deux formulations de sujets
Dupliquer le sujet « Demande de congés » avec une description vague (« congés ») et une description précise (« l'utilisateur veut poser, modifier ou annuler des congés payés ou RTT »)
Poser dix questions variées et compter les déclenchements corrects pour chaque formulation
Conclure sur l'impact de la qualité des descriptions en orchestration générative
Critères de réussite
L'agent répond dans le périmètre défini et escalade les questions de paie
Les trois sujets se déclenchent sur des formulations variées
La comparaison des formulations aboutit à un constat chiffré
